Technicien SAV — CDI

Le poste

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous assurez l'installation, la mise en service, la maintenance et le dépannage de nos machines de packaging chez nos clients, en France et à l'international.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Réaliser les mises en route, révisions, opérations de maintenance préventive et curative sur nos équipements ;
• Diagnostiquer les pannes et intervenir sur les aspects mécaniques, électriques, pneumatiques et automatismes ;
• Effectuer les modifications, améliorations ou rétrofits des machines ;
• Former les utilisateurs et les équipes de maintenance du client à l'exploitation et à l'entretien des équipements ;
• Garantir le respect des règles de sécurité lors des interventions ;
• Assurer le suivi et le reporting des interventions auprès du Service Clients ;
• Conseiller les clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et les évolutions possibles de leurs installations ;
• Participer à l'amélioration continue de nos produits grâce à vos retours d'expérience terrain.

Véritable ambassadeur(rice) de l'entreprise, vous contribuez à la satisfaction de nos clients et à l'image de qualité de DS Smith Packaging Systems.

L'entreprise

DS Smith Packaging Systems est l'entité de mécanisation du groupe DS Smith, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines de fin de ligne de conditionnement depuis 1987.

Grâce à plus de 2 000 machines installées à travers le monde, nous accompagnons nos clients avec des solutions de mécanisation performantes et innovantes. Notre gamme comprend des lignes complètes ou modulaires : formeuses de caisses mono ou multi-pièces, formeuses de caisses-outres, encaisseuses, croisillonneuses, fermeuses, solutions d'encaissage robotisé et barquetteuses.

Basé à Dijon (Côte-d'Or), notre site de production de 5 000 m² rassemble les équipes qui conçoivent, fabriquent, installent et assurent le suivi de nos équipements auprès d'une clientèle internationale.