Référent Applications Industrielles - MES — CDI

L'entreprise

Framatome, filiale d'EDF, conçoit, entretient et installe des composants et des combustibles ainsi que des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires. Ses plus de 22 000 salariés permettent chaque jour aux clients de produire un mix énergétique bas-carbone toujours plus propre, plus sûr et plus économique. Ils développent aussi des solutions pour les secteurs de la défense, de la médecine nucléaire et du spatial.

Implantée dans une vingtaine de pays, Framatome rassemble les expertises d'hommes et de femmes passionnés et convaincus que le nucléaire est une énergie d'avenir. Entreprise responsable, Framatome déploie des actions pour former et accompagner les premières expériences professionnelles (label Happy Trainees), intégrer tous les talents, dont les personnes en situation de handicap, oeuvrer pour l'égalité professionnelle et la mixité de nos métiers (94/100 à l'index de l'égalité hommes-femmes) et concilier les temps de vie.

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Contexte

Dans le cadre du déploiement d'un nouveau système de gestion de production, nous recherchons un "Référent applications industrielles - MES (F/H)".

Au sein d'un environnement industriel exigeant, vous contribuez au déploiement, à l'amélioration et au suivi de l'évolution du système de gestion de production. Vous intervenez à l'interface entre les utilisateurs métiers, les équipes SI, l'infogérance et les éditeurs afin de garantir la continuité de service et l'adéquation des solutions aux besoins opérationnels.

Vos missions

Au quotidien, vous réalisez les activités suivantes :

Pendant le déploiement de la solution :

Mise en production du système de gestion de production avec l'équipe projet

• Réaliser les phases de paramétrage, tests, recette et démarrage
• Contribuer à la conduite du changement auprès des équipes opérationnelles
• Accompagner les utilisateurs
• Participer à la sécurisation lors du passage en production et le support au démarrage
• Suivre l'appropriation de la solution et proposer les ajustements nécessaires

Après la période de déploiement de la solution :

Maintien du système de gestion de production

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles et veiller au bon fonctionnement de l'application en termes de performance, disponibilité et fiabilité
• Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des usages et des performances

Evolution et maintenance

• Contribuer aux activités de maintenance corrective, préventive et évolutive
• Participer à l'analyse des besoins d'évolution de l'application
• Accompagner la mise en oeuvre des changements, mises à jour et améliorations fonctionnelles ou techniques
• Contribuer au développement et à l'intégration des solutions dans le système d'information

Support utilisateurs et gestion des incidents

• Assurer le support aux utilisateurs
• Analyser, qualifier et suivre les demandes et incidents
• Contribuer à la résolution des incidents en lien avec les équipes internes, l'infogérance et les éditeurs
• Participer à la mise en place d'actions correctives et préventives

Communication et reporting

• Contribuer à la communication générale autour des activités de votre périmètre
• Réaliser le reporting nécessaire au suivi de l'activité, des incidents, des évolutions et de la performance de l'application
• Participer à la formalisation des analyses, plans d'actions et retours d'expériences

Vous justifiez au minimum d'une formation de niveau Bac+2 en informatique, systèmes d'information, informatique industrielle, automatisme, génie industriel ou dans un domaine équivalent et vous disposez d'une expérience confirmée en support applicatif, administration fonctionnelle, maintenance applicative ou dans la gestion d'applications industrielles. Une expérience préalable au sein d'un environnement industriel est demandée pour ce poste.

Nous recherchons un profil capable d'intervenir sur des activités nécessitant des analyses structurées et approfondies, dans un cadre formalisé fondé sur l'amélioration continue.

À ce titre, les compétences suivantes sont attendues :

• Bonne compréhension des applications industrielles et de leur intégration au SI
• Capacité d'analyse et de diagnostic
• Maîtrise de la gestion des incidents, de la maintenance et de l'amélioration continue
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés : utilisateurs, équipe SI, prestataires, éditeurs
• Aisance en suivi d'activité, reporting et formalisation
• Connaissance des environnements de production industriels et de leurs contraintes