Technicien Service Après-Vente Région Centre - CDI

À propos de l’entreprise

Acime Frame est une PME dans le secteur de la santé, basée à Rinxent sur la Côte d’Opale (62). Acime conçoit, fabrique et commercialise du mobilier médical pour le milieu hospitalier avec une mission : le bien-être des soignants comme des patients.

Acime Frame recherche un.e Technicien Service Après-Vente (H/F) pour la région Centre. Rattaché.e à la Direction et en lien étroit avec les équipes commerciales et ADV, vous intervenez directement chez nos clients pour assurer l’installation, la mise en service, la maintenance et le service après-vente de nos équipements.

Vous interviendrez pour les départements suivants : 45, 18, 23, 41, 36, 37, 86, 87, 79, 16, 85 et 17.

Description des activités significatives de l'emploi :

• Installer et mettre en service les équipements chez les clients

• Assurer la maintenance préventive et curative

• Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires

• Assurer un service après-vente de qualité

• Former les utilisateurs à l’utilisation des équipements

• Représenter Acime Frame chez les clients et garantir une relation professionnelle et de confiance

Vos activités au quotidien :

• Interventions techniques sur site clients (déplacements réguliers)

• Participation aux livraisons et installations des équipements

• Réalisation des opérations de maintenance et de dépannage

• Rédaction des comptes rendus d’intervention et reporting

• Remontée des informations terrain (pannes récurrentes, besoins clients, améliorations possibles)

• Collaboration avec les équipes internes (commercial, ADV, comptabilité si besoin)

• Respect des procédures, des délais et des règles de sécurité

Profil

Compétences techniques :

• Formation technique (électrotechnique, mécanique, maintenance industrielle ou équivalent)

• Bonne capacité de diagnostic et de résolution de pannes

• A l’aise avec les outils informatiques (rapports, mails, outils internes)

Savoir-faire :

• Organisation et autonomie dans la gestion des interventions

• Capacité à prioriser et à gérer les déplacements

• Rigueur dans le suivi des interventions et le reporting

• Capacité à expliquer et transmettre des informatiques techniques

Savoir-être :

• Sens du service et de la satisfaction client

• Bon relationnel et esprit d’équipe

• Adaptabilité et réactivité face aux imprévus

• Professionnalisme et sens des responsabilités

Conditions du poste :

• Poste itinérant – déplacements fréquents sur la région Centre

Ce que nous offrons :

• Un poste varié et autonome

• Un environnement technique stimulant

Compétences requises

• Détecter l'origine d'une panne
• Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais
• Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité
• Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes)
• Développer un sens critique sur son travail et celui des autres
• Contrôler, surveiller et entretenir régulièrement les équipements
• Diagnostiquer un dysfonctionnement sur des équipements
• Organiser et programmer les activités et opérations de maintenance
• Proposer des solutions pour optimiser sécurité et performance des matériels
• Analyser des données de maintenance
• Respecter les règles de sécurité
• Assister techniquement les services de l'entreprise ou les clients

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Voir la fiche métier : Technicien de maintenance (H/F)](https://www.lindustrie-recrute.fr/metiers/technicien-maintenance-h-f/)